1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la tienda online titularidad de Forestal Sandel S.L., provista de NIF B81780884, IVA intracomunitario ESB81780884, con domicilio social en Avenida Donostiarra, 22, 28027 Madrid, Madrid (España), administrada por María Teresa Delgado Fernández.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados en este sitio web incluyen maquinaria de jardín, motocultura, leña, pellets y estufas de leña. Las ofertas y pedidos quedan sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto tras la tramitación del pedido, se informará al comprador inmediatamente ofreciendo un producto de características equivalentes o el reembolso total del importe pagado.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España (IVA incluido). Los costes de transporte no están incluidos en el precio base del producto y se desglosarán de forma transparente antes de la confirmación final de la compra.
4. Proceso de compra y contratación
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los artículos deseados, añadirlos a la cesta y completar el formulario de facturación y envío. El contrato de compraventa queda formalizado una vez completado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.
5. Métodos de pago
Aceptamos las siguientes modalidades de pago seguras sin comisiones ni recargos adicionales:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y Maestro a través de una pasarela de pago cifrada con tecnología SSL.
- Transferencia bancaria: El pedido se procesará tras la recepción e ingreso del importe en la cuenta bancaria de la empresa.
6. Envíos y entrega
- Ámbito geográfico: Envíos a todo el territorio peninsular en España.
- Plazo de entrega total: De 3 a 5 días laborables (1 a 2 días laborables de preparación más 2 a 3 días laborables de tránsito).
- Gastos de envío: Tarifa plana fija de 24,00 € (IVA incluido).
- Condiciones de entrega: La descarga de productos de gran volumen o peso (como sacos de pellets, leña o estufas) se realiza a pie de calle.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
- Condiciones: El artículo debe devolverse en perfecto estado, no utilizado, con su embalaje y accesorios originales.
- Gastos de devolución: A cargo del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o error de envío por parte de Forestal Sandel S.L.
- Reembolso: Se procesará en un plazo máximo de 15 días laborables tras la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
8. Garantía legal
Los productos comercializados (maquinaria y estufas) disponen de la garantía legal de conformidad. En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso íntegro sin coste alguno.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, seguimiento de pedido o reclamación, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:
- Denominación social: Forestal Sandel S.L.
- Correo electrónico: contacto@forestalsandelsl.es
- Teléfono: +34 624 17 32 26
- Dirección: Avenida Donostiarra, 22, 28027 Madrid, Madrid (España)