Información general

En Forestal Sandel S.L. nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra transparente y seguro. Todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web se gestionan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España (IVA).

No aplicamos ninguna comisión o recargo adicional sobre los métodos de pago aceptados.

Métodos de pago aceptados

1. Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro)

El pago mediante tarjeta bancaria se realiza de forma inmediata a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL.

  • Seguridad: Los datos bancarios del usuario no son almacenados en nuestras bases de datos ni accesibles por nuestro personal, siendo procesados directamente por la entidad bancaria.
  • Confirmación del pedido: El pedido se procesará inmediatamente tras la autorización del pago por parte de la entidad emisora.
2. Transferencia bancaria

Los clientes pueden optar por realizar el pago mediante transferencia bancaria directa a la cuenta de la empresa.

  • Instrucciones: Al finalizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos bancarios de Forestal Sandel S.L. (IBAN) y el número de referencia del pedido.
  • Concepto: Es indispensable indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para permitir su correcta identificación.
  • Plazo de procesamiento: El pedido se procesará en cuanto el importe sea abonado y confirmado en nuestra cuenta bancaria (habitualmente entre 24 y 48 horas laborables). Si la transferencia no se hace efectiva en un plazo máximo de 5 días laborables, el pedido será cancelado automáticamente.

Seguridad en las transacciones

Para garantizar el máximo nivel de protección en el comercio electrónico:

  • Utilizamos protocolos de transmisión de datos cifrados (HTTPS / SSL).
  • Podemos solicitar la verificación del titular de la tarjeta mediante sistemas de autenticación reforzada (3D Secure) según la directiva bancaria europea.

Facturación

Tras completar la compra, el cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. La factura oficial correspondiente a los productos adquiridos (leña, pellets, estufas o maquinaria) estará disponible en la cuenta del usuario o será enviada por correo electrónico adjunta a la confirmación del envío.

Datos de contacto

Para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el proceso de pago, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Denominación social: Forestal Sandel S.L.
  • Correo electrónico: contacto@forestalsandelsl.es
  • Teléfono: +34 624 17 32 26
  • Dirección: Avenida Donostiarra, 22, 28027 Madrid, Madrid (España)